悪い内容の報告

悪い報告ほど早く行えといいますが、上の立場として本当にそう考えます。
なぜなら、悪い報告が遅ければ遅いほど、重大な問題になることを上の立場
の人は痛いほど体験・経験しているからです。
いい報告ばかりだと、どうやら自分は裸の王様ではなかろうかと思ってしまいます。

クレームのない会社はありえないし、経営者がクレームのない会社を求めては
社員は一切悪い報告をあげなくなりますよね。

クレームがあるから会社は成長できるはず！それなのにクレーム
に対する報告が遅いということは、考えねばなりません。

昨日は、事実と憶測を分けて報告することの重要性をお伝えしました。
今回、悪い報告について考えてみたいと思います。

悪い報告をするときは、必ずと言っていいほど、上司から質問が返ってきます。

「なぜそうなったのか？」

この質問を必ず行うのが上司です。そして

「どうしたらよいか！君の意見は？」

その質問に答えれば次の質問が

「他に方法は考えられないか？」

そして答える、すると

「それを実行した場合のリスクは？」

と質問してくるでしょう。その時、

「わかりません」

では、上司はその部下の信頼を落とすでしょう

まったく、上司は、問題を解決する責任をおっているわけだから、原因
究明は当たり前、それを上司におんぶにだっこの部下はいらない。

しかし、そんな部下にしたのは、上司であり経営者なのです。

経営者は肝に銘じておかなければなりませんね。


Ｑ＆Ａ

Ｑ：最近行った、悪い内容の報告を思い出し、その時の報告は迅速に上司に
　　伝わりましたか

Ａ：

Ｑ：過去に悪い内容の報告をして、何かいやな思いをしたときのことを話して
　　みてください。なぜ「いやな思い」をしたのでしょうか？

Ａ：